Descripción
Descripción
Instalación de Mufas de Potencia
El servicio de instalación de mufas de potencia interior tipo triada garantiza la correcta conexión de cables de media tensión mediante procedimientos controlados y el uso de herramientas especializadas. Cada etapa se ejecuta siguiendo las recomendaciones del fabricante y las mejores prácticas en montaje eléctrico.
Actividades incluidas
1. Limpieza final y verificación visual
- Eliminación de contaminantes, polvo y humedad en la zona de trabajo.
- Verificación visual de materiales y equipos antes de la instalación.
2. Preparación de extremos de cable
- Corte, pelado y limpieza del aislamiento.
- Identificación de fases y disposición en triada.
3. Instalación de mufas interior "triada"
- Aplicación de componentes según instrucciones del fabricante (pantalla, aislantes, conectores, malla de tierra).
- Uso de herramientas específicas para crimpado y sellado.
4. Inspección de terminación y sellado
- Revisión final de las conexiones y terminaciones instaladas.
- Verificación de continuidad de pantalla y conexión a tierra.
- Inspección del sellado para evitar ingreso de humedad.
Beneficios del servicio
- Mayor confiabilidad en la conexión de cables de media tensión.
- Reducción de riesgos de fallas por humedad, contaminación o mal contacto.
- Cumplimiento de especificaciones del fabricante y normas de seguridad eléctrica.
- Instalación documentada con inspección final.
La correcta instalación de mufas es fundamental para garantizar la continuidad y seguridad de los sistemas eléctricos de media tensión.
Tiempos de Entrega
Tiempos de Entrega
Sabemos que la continuidad operativa es crítica para nuestros clientes. Por eso garantizamos:
- Diagnósticos y ensayos: resultados
preliminares en terreno y entrega de informes en un plazo de 3 a 5 días
hábiles. - Mantenimientos programados:
ejecución dentro de los plazos acordados en contrato, con flexibilidad para adaptarnos a ventanas de operación. - Servicios de emergencia: atención
prioritaria con tiempos de respuesta acordados caso a caso.
Medios de pago
Medios de pago
1. Transferencia electrónica bancaria
(principal): Medio más seguro, rápido y transparente. Permite trazabilidad inmediata. Se solicita usar exclusivamente la cuenta corriente corporativa y siempre referenciada al número de factura o proyecto.
2. Pago con tarjeta de crédito/débito
A través de WebPay, Mercado Pago o Transbank POS.
3. Cheques nominativos
Solo para clientes corporativos, según evaluación de riesgo.
4. Órdenes de compra y crédito a empresas
Solo para clientes corporativos, según evaluación de riesgo. Este método requiere contrato o acuerdo marco.
5. Pago contra entrega
Medio de pago exclusivo para proyectos sobre 10 MM netos, que incluyen: anticipo (30 – 40%) + pago contra avance + saldo final.
Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
En TERRAENERGY SpA buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada proyecto y servicio entregado. Por ello, establecemos la siguiente política de cambios y devoluciones:
1. Alcance: Esta política aplica a todos los servicios de ingeniería eléctrica, estudios, ensayos, mantenimientos y capacitaciones contratados con nuestra empresa.
2. Reprogramación de servicios: El cliente podrá solicitar la reprogramación de un servicio ya agendado, siempre que lo haga con al menos 5 días hábiles de anticipación.
Si la solicitud se realiza con menos tiempo, se podrá cobrar un cargo administrativo equivalente al 10% del valor del servicio.
3. Ajustes o correcciones técnicas: Si el cliente considera que un servicio entregado no cumple con los términos
acordados en la propuesta técnica o contrato, podrá solicitar una revisión sin costo adicional. En caso de detectarse errores atribuibles a TERRAENERGY SpA, estos serán corregidos en el menor tiempo posible, sin cargo para el cliente.
4. Cancelación de servicios: Si el cliente decide cancelar un servicio antes de su inicio, se devolverá hasta un 80% del monto pagado, reteniendo un 20% por concepto de gastos administrativos y de programación. Si la cancelación ocurre una vez iniciado el servicio, no habrá lugar a devolución, dado que los recursos técnicos y humanos ya han sido
comprometidos.
5. Capacitaciones y cursos: La inscripción a capacitaciones puede ser traspasada a otra persona de la misma empresa sin costo. En caso de no asistencia sin aviso previo de al menos 3 días hábiles, el monto pagado no es reembolsable.
6. Excepciones: No procederán devoluciones en casos de:
- Servicios realizados de acuerdo con
los estándares técnicos, normativos y contractuales definidos. - Retrasos o fallas atribuibles a
causas externas (condiciones climáticas, cortes de energía, fuerza mayor, etc.). - Solo para clientes corporativos, según evaluación de riesgo. Este método requiere contrato o acuerdo marco.